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Cuando los términos “nosotros”, “nuestro” o similar son utilizados en este Acuerdo, se refieren a cualquier compañía que sea dueña y opere la Plataforma (la “Compañía”).

Los Consejeros u Orientadores (los “eKoaches” o el “eKoach”) y los Servicios de Consultoría La Plataforma puede ser usada para conectarte con un eKoach que te proveerá servicios a ti a través de la Plataforma (“Servicios de Consultoría”).

Nosotros requerimos que cada eKoach que esté dando Servicios de Consultoría en la Plataforma esté acreditado, entrenado y con experiencia que cuente con cédula profesional en su país de licenciatura en Psicología, Orientación Psicológica, Psicopedagogía, Trabajador Social o carreras a fines y con estudios de posgrado como Especialidad, Maestría o Doctorado en Psicoterapia o similar aplicable con certificación profesional reconocida y basada en cada estado, país o jurisdicción. Los eKoaches deben tener un grado académico relevante en su área, al menos 3 años de experiencia, al menos 2,000 horas de experiencia en la orientación o consultoría y tienen que estar calificados y certificados por organismos académicos y/o legales reconocidos después de haber completado la educación, los exámenes, el entrenamiento y las prácticas necesarias y requeridas según sea aplicable. En caso de ser un Orientador sin cédula profesional o en proceso de obtenerla o como parte de su Servicio Social o Prácticas Profesionales, estará obligado a informarte para que tú decidas si quieres seguir con el servicio o quieres otra persona que sí cuente con cédula profesional.

Nosotros requerimos que cada eKoach que esté dando Servicios de Consultoría en la Plataforma esté acreditado, entrenado y con experiencia que cuente con cédula profesional en su país de licenciatura en Psicología, Orientación Psicológica, Psicopedagogía, Trabajador Social o carreras a fines y con estudios de posgrado como Especialidad, Maestría o Doctorado en Psicoterapia o similar aplicable con certificación profesional reconocida y basada en cada estado, país o jurisdicción. Los eKoaches deben tener un grado académico relevante en su área, al menos 3 años de experiencia, al menos 2,000 horas de experiencia en la orientación o consultoría y tienen que estar calificados y certificados por organismos académicos y/o legales reconocidos después de haber completado la educación, los exámenes, el entrenamiento y las prácticas necesarias y requeridas según sea aplicable. En caso de ser un Orientador sin cédula profesional o en proceso de obtenerla o como parte de su Servicio Social o Prácticas Profesionales, estará obligado a informarte para que tú decidas si quieres seguir con el servicio o quieres otra persona que sí cuente con cédula profesional.

SI ESTÁS PENSANDO SO/pE EL SUICIDIO O SI ESTÁS CONSIDERANDO LASTIMARTE O LASTIMAR A OTROS O SIENTES QUE OTRA PERSONA PUEDA ESTAR EN PELIGRO O SI TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBES INMEDIATAMENTE LLAMAR A UN SERVICIO DE EMERGENCIA (911 EN MÉXICO) Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES. BUSCA ATENCIÓN INMEDIATA EN PERSONA. LA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA USAR EN NINGUNO DE LOS CASOS PREVIAMENTE DICHOS EN ESTE PÁRRAFO Y LOS EKOACHES U ORIENTADORES NO PUEDEN PROVEER LA ATENCIÓN NI LA ASISTENCIA REQUERIDA EN NINGUNO DE LOS CASOS MENCIONADOS EN ESTE PÁRRAFO.

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Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad como se establece anteriormente, la limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.

Esta sección (limitación de responsabilidad) sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

Tu cuenta, representaciones, conducta y compromisos

Tú confirmas que legalmente puedes dar tu consentimiento para recibir Servicios, o tienes el consentimiento de un padre o tutor, y que legalmente puedes celebrar un contrato.

Confirmas y aceptas que toda la información que proporcionaste en o a través de la Plataforma, y la información que proporcionarás en o a través de la Plataforma en el futuro, es precisa, verdadera, actual y completa. Además, aceptas que durante la vigencia de este Acuerdo te asegurarás de mantener y actualizar esta información para que continúe siendo precisa, actual y completa.

Tú aceptas, confirmas y reconoces que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cualquier otra información de seguridad relacionada con tu cuenta (colectivamente "Acceso a la cuenta"). Te recomendamos que cambies tu contraseña con frecuencia y que tengas especial cuidado en proteger tu contraseña.

Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado del acceso a tu cuenta o cualquier otra preocupación respecto a que pudiesen haber violado la seguridad de tu cuenta.

Aceptas, confirmas y reconoces que nosotros no seremos responsables de cualquier pérdida o daño que incurra como resultado de que alguien más haya usado, esté usando o use tu cuenta, sea con o sin tu consentimiento y/o conocimiento.

Aceptas, reconoces y confirmas que eres el único y totalmente responsable de todas las actividades realizadas utilizando tu cuenta de acceso. Además, reconoces y aceptas que te consideraremos responsable de cualquier daño o pérdida incurrido como resultado del uso de tu Acceso a la cuenta por parte de cualquier persona autorizada o no, y acepta indemnizarnos por dicho daño o pérdida.

Tú aceptas y te comprometes a no utilizar la cuenta o el Acceso a la cuenta de otra persona por ningún motivo.

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Tú aceptas y te comprometes a no violar ninguna ley, estatuto, ordenanza, norma, regulación o código ético local, estatal, nacional o internacional aplicable en relación con tu uso de la Plataforma y tu relación con los eKoach u Orientadores y nosotros.

Si tú recibes un archivo de nosotros o de uno de los eKoach u Orientadores, sea a través de la plataforma o no, aceptas revisarlo y escanearlo por virus, código malicioso o software malicioso antes de abrir o usar ese archivo.

Nos indemnizarás, defenderás y eximirás de toda responsabilidad contra cualquier reclamo, pérdida, causas de acción, demandas, responsabilidades, costos o gastos (incluidos, entre otros, litigios y honorarios y gastos razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con cualquiera de los siguientes: (a) tu acceso o uso de la Plataforma; (b) cualquier acción realizada con tu cuenta o Acceso a la cuenta ya sea por ti o por otra persona; (c) tu violación de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo; (d) falta de pago por cualquiera de los servicios (incluidos los Servicios de Consultoría) que se proporcionaron a través de la Plataforma; (e) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad. Esta cláusula sobrevivirá al vencimiento o terminación de este Acuerdo.

Tú confirmas y aceptas usar sólo tarjetas de crédito u otros medios de pago (colectivamente "Medios de pago") que estás debidamente y totalmente autorizado a usar, y que toda la información relacionada con el pago que proporcionaste y proporcionarás en el futuro, a través de La plataforma es precisa, actual y correcta y continuará siendo precisa, actual y correcta.

Tú aceptas pagar todas las tarifas y cargos asociados con tu Cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el programa de tarifas, los términos y las tarifas que se publican en la Plataforma. Al proporcionarnos tus Medios de pago, nos autoriza a facturar y cobrarte a través de dichos Medios de pago y acepta mantener información válida de Medios de pago en la información de su Cuenta.

Si tienes alguna inquietud acerca de una factura o un pago, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a contacto@evavirtual.com. Evaluaremos tu problema caso por caso y, a nuestra discreción, tomaremos medidas para resolver cualquier problema, incluyendo, entre otros, ayudarte a encontrar un nuevo eKoach u Orientador, extender tu suscripción sin costo para ti y emitir parcial o totalmente reembolsos cuando corresponda.

Modificaciones, Terminación, Interrupción e Interrupciones a la Plataforma

Tú comprendes, aceptas y reconoces que podemos modificar, suspender, interrumpir o descontinuar la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma o el uso de la Plataforma, ya sea para todos los clientes o para ti específicamente, en cualquier momento con o sin previo aviso. Aceptas y reconoces que no seremos responsables de ninguna de las acciones mencionadas anteriormente ni de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente.

La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestros o de nuestros contratistas y proveedores. Si bien hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la confiabilidad y accesibilidad de la Plataforma, tú comprendes y aceptas que ninguna plataforma puede ser 100% confiable y accesible, por lo que no podemos garantizar que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o que sea accesible, consistente, oportuno o sin errores en todo momento.

Avisos

Podemos proporcionarle avisos u otras comunicaciones con respecto a este acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, por correo ordinario o publicándolo en línea. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se da dicha notificación. Los avisos que nos envíen deben enviarse por correo electrónico a legal@evavirtual.com.

Notas importantes sobre nuestro acuerdo

Este Acuerdo y nuestra relación contigo se interpretarán únicamente de acuerdo con las leyes de la Ciudad de México, México, excluyendo cualquier regla que sea superior a las leyes de la Ciudad de México y que por su naturaleza deban seguirse de acuerdo a la ley.

Tú aceptas irrevocablemente que el lugar exclusivo para cualquier acción o procedimiento que surja en relación con este Acuerdo o nuestra relación contigo, independientemente de la teoría, será el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos Mexicanos para la Ciudad de México. Aceptas irrevocablemente la jurisdicción personal de el tribunal antes mencionado y por la presente renuncia a cualquier objeción al ejercicio de jurisdicción por parte de el tribunal antes mencionado.

ESTE ACUERDO CONSTITUYE TODO EL ACUERDO ENTRE TÚ Y NOSOTROS. CONFIRMAS QUE NO TE REALIZADO NINGUNA PROMESA O REPRESENTACIONES DE NOSOTROS, EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO.

Nosotros podemos cambiar este Acuerdo publicando modificaciones en la Plataforma. A menos que especifiquemos lo contrario, todas las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación. Por lo tanto, te recomendamos que consultes los términos de este Acuerdo con frecuencia. La última fecha de actualización de este Acuerdo se publica en la parte inferior del Acuerdo. Al usar la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia, tú aceptas estar sujeto a dichos cambios al Acuerdo. Si no estás de acuerdo con los cambios, debe finalizar el acceso a la Plataforma y la participación en sus servicios.

Podemos transferir o asignar libremente este Acuerdo o cualquiera de sus obligaciones establecidas en el mismo.

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Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

Para aclarar cualquier duda, todas las cláusulas sobre limitaciones de responsabilidad e indemnización seguirán vigentes después de la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

Última actualización: 9 de enero del 2020